Nuestro enfoque
VisiónPara Yell, la Gobernanza y la responsabilidad se basan en ofrecer a nuestros accionistas y a otros interesados la seguridad de que Yell es una empresa bien gestionada y responsable.
Esta visión refleja nuestro compromiso con los accionistas y la comunidad de interesados en general, que incluye a los usuarios, así como a los anunciantes, los proveedores, las comunidades y los empleados.
Principios rectores
El apoyo a nuestra visión de la gobernanza y de la responsabilidad toma forma en nuestros principios rectores: excelencia, fiabilidad, responsabilidad e integridad.
Excelencia En Yell contamos con una cultura de mejora continua. Poseemos marcas líder y pretendemos ofrecer productos y servicios de alta calidad de la forma más eficiente y efectiva.
Fiabilidad Nos enorgullecemos de alcanzar nuestros objetivos y expectativas. Aspiramos a dar confianza a nuestros accionistas a través de unas comunicaciones pertinentes y puntuales. Ofrecemos a los anunciantes una amplia selección de productos y servicios fiables y, a nuestros usuarios, un acceso puntual a información completa y relevante.
Responsabilidad Yell es responsable con todas las partes implicadas. Trabajamos de forma clara y transparente, y asumimos la responsabilidad de todas nuestras acciones.
Integridad Nuestro objetivo es aplicar los más altos estándares éticos en todas nuestras actividades. Nos respetamos entre nosotros y también a todos los terceros vinculados. Confianza, honradez e integridad son valores clave en todas nuestras actividades.
Marco de Gobernanza y responsabilidad
Nuestro marco de Gobernanza y responsabilidad consta de los siguientes elementos:
Elemento |  | Subelementos |
| La “Yell Way” (La “manera Yell”) | | Cultura Funciones, responsabilidades y rendición de cuentas Excelencia empresarial |
| Cumplimiento de base | | Leyes y normativas Normativas del mercado |
| Gestión de riesgos | | Auditoría y control interno Garantía |
| Responsabilidad | | Medio ambiente Proveedores/socios Personal de Yell Clientes Inversores Comunidad |
| Integridad de marca | | Reputación y gestión de marca Propiedad intelectual Ventas justas |
| Responsabilidad y apertura | | Informes Diálogo con los interesados Relaciones con el inversor Comunicación interna |
Utilizamos este marco para establecer y controlar objetivos de Gobernanza y responsabilidad, identificar oportunidades de mejora y garantizar que las actividades se ajusten a la estrategia empresarial.
Cómo gestionamos la Gobernanza y la responsabilidad
El Grupo Rector de Gobernanza y Responsabilidad gestiona nuestro enfoque global hacia la responsabilidad corporativa mediante una revisión continua de nuestros resultados y le presenta información sobre responsabilidad corporativa al Consejo a lo largo del año. Nuestro CEO cuenta con responsabilidad general en el Consejo.
Informamos en materia de Gobernanza y responsabilidad de distintas formas, incluido nuestro Informe anual y los Informes de responsabilidad corporativa. Visite la página de los Informes anuales y provisionales o la página de Presentaciones e informes de responsabilidad corporativa.
Revisión
Verificamos la información mediante evaluaciones internas y externas. En Reino Unido, esto incluye revisiones de cumplimiento externas de las principales normas de calidad, comparación con referentes de nuestros programas comunitarios del London Benchmarking Group y nuestra evaluación trienal de Investors in People.
Reconocimiento
Compartimos nuestras mejores prácticas con otras organizaciones y en el Reino Unido somos miembros de Business in the Community, London Benchmarking Group, Corporate Responsibility Group y Media CSR Forum.
En 2008 estuvimos incluidos en el índice de sostenibilidad del Dow Jones por cuarto año, y en la lista “Global 100” de las empresas más sostenibles del mundo por segunda vez. También estamos incluidos en el índice FTSE4Good.
Compromiso con los interesados
Con frecuencia solicitamos a nuestras partes interesadas su opinión acerca de la gestión de la responsabilidad corporativa. Nos reunimos de forma regular con nuestros proveedores clave y celebramos foros para compartir ideas. También realizamos encuestas en el Reino Unido y Estados Unidos una vez al año para recabar opiniones sobre nuestros programas de responsabilidad corporativa. Todas las conclusiones de las investigaciones se han utilizado en el desarrollo de nuestra nueva estrategia para el 2009.
